LG유플러스의 혁신적인 AI 통화 비서, 익시오(ixi-O)

LG유플러스의 혁신적인 AI 통화 비서  익시오란?
익시오는 LG유플러스가 자체 개발한 AI 통화 에이전트 서비스로, 온디바이스 AI 기술을 활용한 혁신적인 통화 기능을 제공합니다. 익시오의 주요 기능을 알아 보겠습니다. 

 

익시오

 

1.전화 대신 받기

 

인공지능이 사용자를 대신하여 전화를 응대하고 상대방과 대화를 진행하는 혁신적인 서비스

 

주요 특징
실시간 대화 처리
AI가 실시간으로 전화를 받아 상대방과 대화 진행
통화 내용을 자동으로 저장하여 나중에 확인 가능
화면을 통해 통화 진행 상황을 실시간으로 모니터링 가능
사용 시나리오
회의 중이거나 운전 중일 때
모르는 번호로 걸려온 전화 응대
전화를 받기 어려운 상황에서의 통화 처리

 

AI가 사용자 대신 전화를 받아 상대방과 대화를 진행
차은우의 목소리를 포함한 다양한 AI 목소리 선택 가능
통화 내용을 텍스트로 기록하여 나중에 확인 가능

 

2.보이는 전화 서비스

 

주요 특징
실시간 텍스트 변환
통화 중인 대화 내용을 즉석에서 텍스트로 전환하여 화면에 표시
대화 내용을 실시간 자막으로 확인 가능
데이터 보안
통화 내용을 서버로 전송하지 않고 기기 내에서 직접 처리
온디바이스 기술 기반으로 개인정보 보호 강화
활용 상황
소음이 많은 환경
공연장이나 지하철과 같은 시끄러운 장소에서 활용
상대방의 목소리가 잘 들리지 않는 상황에서 유용
통화 내용 확인
통화 중 앞서 나눈 대화 내용을 실시간으로 확인 가능
중요한 정보나 세부사항을 놓치지 않고 파악 가능

 

 

통화 내용을 실시간으로 텍스트로 변환하여 화면에 표시
시끄러운 장소나 통화 내용 확인이 필요할 때 유용
대화 내용을 실시간 자막으로 확인 가능

 

3.실시간 보이스피싱 탐지 기능

 

작동 원리
통화 내용을 서버로 전송하지 않고, 기기 내에서 직접 처리하여 보안성을 강화했습니다.
세계 최초로 온디바이스 기반 보이스피싱 탐지 서비스를 구현했습니다.
탐지 방식
기존의 스팸 번호 기반 탐지가 아닌, 실시간 통화 내용을 분석하여 보이스피싱을 감지합니다.
AI가 통화 내용을 문장 단위로 분석하여 보이스피싱 위험을 판단합니다.
정확도와 신뢰성
높은 정확도
내부 테스트 결과 98~99%의 탐지 정확도를 보여주고 있습니다.
데이터 기반 학습
개인정보보호위원회, 과학기술정보통신부, 국립과학수사연구원, 한국인터넷진흥원의 '보이스피싱 음성 신고 데이터' 활용
서울경찰청의 '실제 보이스피싱 피해 데이터'를 AI 학습에 활용합니다.
실제 작동 사례
통화 중 보이스피싱 위험이 감지되면 'AI가 분석한 보이스피싱 의심 전화' 경고 팝업을 표시합니다.
사용자에게 통화 종료 및 차단을 권유하는 알림을 제공합니다.
향후 딥페이크 음성까지 탐지할 수 있도록 기능을 확장할 예정입니다.

 

4.통화 녹음 및 요약 기능

보안 강화
익시오는 실제 음성 데이터가 서버를 거치지 않는 온디바이스 환경에서 작동하여 보안성을 강화했습니다.
서비스 확장 계획
스마트홈 통합
향후 AI 스피커를 통한 스마트홈 서비스로 확장될 예정이며, 사람과 사람, 사람과 집을 연결하는 종합 플랫폼으로 발전할 계획입니다.
안드로이드 지원
현재는 아이폰 14 시리즈 이상에서만 사용 가능하지만, 2025년 초 삼성 갤럭시 신형 스마트폰 출시에 맞춰 안드로이드 버전도 출시될 예정입니다.

 

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